Het maken van de juiste keuzes

Succes met interne digitale media, een sociaal intranet of een digital workplace komt tot stand door op het juiste moment de juiste vragen te stellen, zodat je de juiste keuzes kunt maken. 

Dat begint al helemaal in het begin: bij het bepalen waar de meerwaarde van het interne platform of kanaal ligt. Wat moet het doen om bij te dragen aan de doelstellingen van de organisatie?

Op basis van de juiste meerwaarde kan een goede businesscase worden opgesteld, kunnen de juiste requirements worden opgesteld en kan je organisatie de beste technologie selecteren.

Dat nieuwe interne kanaal, platform of medium functioneert echter niet in een vacuüm. Vaak is er sprake van een bestaand landschap van allerlei interne digitale kanalen. Door alle tools, zoals Microsoft 365, AFAS, TOPdesk en Axxerion, hebben medewerkers echter vaak geen idee welk kanaal ze waarvoor moeten gebruiken. Voor goed gebruik en een goede employee experience zijn helderheid over de rol en functie van een platform in het totale interne kanalenlandschap – en hoe het aansluit op andere interne kanalen – daarom onontbeerlijk. 

Maar zelfs dan is gebruik niet vanzelfsprekend. Het enthousiasme waarmee een sociaal platform, intranet of kanaal wordt gelanceerd, wordt lang niet altijd gedeeld door alle medewerkers. “Wat levert het me op?”, “ik heb het al zo druk” en “we moeten de klant/cliënt/burger helpen in plaats van met elkaar te praten” zijn veelgehoorde tegenwerpingen om niet mee te hoeven doen. 

Een slimme adoptiestrategie die rekening houdt met de behoeften en belemmeringen van de verschillende groepen medewerkers in een organisatie maakt een wereld van verschil in het juiste gebruik van het platform.  

Gebruik moet echter continu gevoed worden. Content is daarvoor de voedingsbodem. Of het nu centraal gecommuniceerde boodschappen zijn of content gemaakt door medewerkers zelf, in beide gevallen gebeurt het niet vanzelf. Of althans niet met content die bijdraagt aan structureel juist gebruik en daarmee de organisatie verder helpt. In de huidige tijd waarin de afhankelijkheid van interne platformen en kanalen alleen maar toeneemt, is het van groot belang een slimme interne digitale contentstrategie uit te werken op basis van interne strategische thema’s om medewerkers te binden, te boeien en te activeren. 

Wij helpen je met het opstellen van die strategie door de juiste vragen te stellen en de juiste keuzes te maken op het juiste moment.